Sık Sorulan Sorular

Telefonla arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Semtinizi, belirtinizi (örneğin "petek altı soğuk") ve varsa kombi markasını söylemeniz yeterlidir. Randevu esaslı çalışıyoruz.

Randevu esaslı çalışıyoruz; sabit bir çalışma saati yayınlamıyoruz. Aradığınızda size uygun gün ve saati birlikte belirliyoruz.

Günün yoğunluğuna ve adresin konumuna bağlıdır. Aradığınızda güncel durumu ve yaklaşık gelme zamanını söylüyoruz; acil arızalarda öncelik vermeye çalışıyoruz, ancak her gün aynı gün garantisi vermiyoruz.

Evet. Planınız değişirse önceden telefon veya WhatsApp ile haber vermeniz yeterlidir; yeni bir zaman belirleriz.

Bir yetişkinin evde bulunması gerekir. Çünkü petek ve kombi çalışırken ölçümleri, hava almayı ve işlem sonu sonucu birlikte gözden geçiririz.

Kombi markası ve modeli, ekrandaki hata kodu, belirtinin ne zaman başladığı, petek sayısı ve binanın yaşı. Mümkünse kombinin etiketinin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin.

Petek sayısı, yöntem, tesisat yaşı, erişim kolaylığı ve ek işlemler (filtre, parça) fiyatı etkiler. Kesin tutarı keşiften sonra yazılı teklifle veririz.

Telefonda, verdiğiniz bilgilere göre yaklaşık bir aralık söyleyebiliriz. Net fiyat, yerinde tespitten sonra yazılı olarak bildirilir.

Keşif koşullarını (ücretli ya da ücretsiz) randevu sırasında net olarak söylüyoruz; sürpriz ücret çıkmaması için bunu baştan netleştirmenizi öneririz.

Teklif işin kapsamını yazılı olarak belirler. İşlem sırasında kapsam dışı bir ihtiyaç ortaya çıkarsa (örneğin arızalı bir parça) önce size gösterilir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.

Ödeme yöntemi randevu sırasında netleştirilir.

Yapılan işlem için belge talep etme hakkınız vardır. İşlemin kapsamı ve garanti şartları işe başlamadan teklifte yazılı bildirilir.

Güncel kampanya olup olmadığını aradığınızda söyleriz. Sitede geçerliliği belirsiz bir indirim oranı yayınlamıyoruz; kampanyalarda kapsamı ve süreyi ayrıca sorun.

Profesyonel yıkama aşaması için kaynaklarda yaklaşık 1,5-2 saat anılır; keşif, hazırlık, durulama ve hava alma dahil toplam süre ev büyüklüğüne göre birkaç saat ile bir gün arasında değişir.

Kaynaklar genellikle 1-3 yıl (çoğunlukla iki yılda bir) önerir. Belirti yoksa her yıl gerekmeyebilir; eski ve kireçli sistemlerde daha sık, yeni ve filtreli sistemlerde daha seyrek yapılır.

Belirti varsa (petek altı soğuk, üstü sıcak, geç ısınan odalar, paslı su) genellikle işe yarar. Sorun hava, termostat ya da kombi arızasıysa yaramaz; bu yüzden önce teşhis yapıyoruz.

İkisi birbirinin rakibi değil. Hafif ve orta birikimde makineli yıkama çoğunlukla yeterlidir; yoğun, katılaşmış tortuda ilaçlı yöntem eklenir. Karar, tesisat suyuna ve petek tipine göre keşifte verilir.

Doğru yöntemle yapıldığında bozmaz. Çok eski ve zayıflamış tesisatta basınç riskine karşı önce kontrol yapılır; alüminyum peteklerde malzemeye uygun ürün seçilir.

İlaçlı temizlikte kullanılan ürünler cilde ve göze temas ederse tahriş edebilir; işlem sırasında koruyucu ekipman kullanılır, kombi izole edilir ve sistem işlem sonunda temiz suyla durulanır. Çocuk ve evcil hayvanların işlem alanından uzak tutulması önerilir.

Işıtma işlem boyunca kullanılamaz. Sıcak su kullanımı yönteme göre değişir; bunu servis işlemden önce bildirir.

Isı dengesi ilk günde değil, bir iki gün içinde oturur; kalan havanın çıkması için hava almak gerekebilir. Sorun sürerse nedenin tortu dışında (pompa, boru çapı, balans) olabileceği değerlendirilir.

Tesisat tortulu ve petekler dengesiz ısınıyorsa düşürebilir; temiz tesisatta belirgin fark beklenmez. Sabit bir tasarruf yüzdesi vaat etmiyoruz.

Üreticiler genellikle yılda bir kez, ısıtma sezonundan önce (eylül-ekim) bakım önerir. Garanti koşullarında da yıllık bakım şartı bulunabilir.

Yanma, gaz, baca ve basınç kontrolleri; brülör ve eşanjör temizliği; genleşme tankı, pompa, üç yollu vana ve filtre kontrolü; gerekliyse baca gazı analizi. Ayrıntılı liste bakım sayfamızda.

Önce basıncı ve gaz vanasını kontrol edip bir kez sıfırlayın. Kod tekrar ederse kodu not edip bizi arayın; tekrar tekrar sıfırlamak sorunu çözmez. Kod anlamları markaya göre değişir.

Soğuk sistemde genellikle 1,2-1,5 bar. Basınç sürekli düşüyorsa kaçak, genleşme tankı ya da emniyet ventili sorunu olabilir.

En sık nedenler plakalı eşanjörün kireçlenmesi, üç yollu vana, akış sensörü ya da ayar sorunudur. Önce ayarları ve basıncı kontrol edin.

Termostat ve mod ayarı, basınç, havalanmış tesisat, pompa, üç yollu vana ve tıkalı petek hattı sırayla kontrol edilir. Ayrıntılı teşhis akışı bloğumuzda.

Çoğu ses (kaynama, gurultu) kireç ya da havadan kaynaklanır. Patlama benzeri ses ya da gaz kokusu varsa kombiyi kapatıp servise haber verin.

Hayır; gaz ve baca bağlantısı gerektiren montajı kendimiz yapmıyoruz. Kombi değişimi öncesi ön keşif, kapasite danışmanlığı ve tesisat temizliği sağlıyor, montaj için yetkili firmalara yönlendiriyoruz.

Evet; petek temizliği, kombi bakımı, kombi tamiri ve kombi temizliğinde garanti veriyoruz. Garanti kapsamı (işçilik ve/veya takılan parça) ve süresi hizmete göre değişir ve işe başlamadan teklifte yazılı olarak bildirilir.

Hayır, bağımsız bir servisiz; hiçbir kombi markasının yetkili servisi olduğumuzu iddia etmiyoruz.

Garanti koşulları marka ve modele göre değişir; birçok garanti belgesi bakımın yetkili serviste yapılmasını şart koşabilir. Garantisi devam eden cihazlar için önce garanti belgenizi kontrol edin.

Vaillant, Bosch, Buderus, Viessmann, Protherm, Demirdöküm, Baymak, ECA, Alarko Carrier, Airfel, Ferroli ve Immergas gibi yaygın markalar için bakım ve onarım yapıyoruz. Nadir parçalarda temin süresi uzayabilir.

İstanbul'un Avrupa ve Anadolu yakasındaki 39 ilçesi için randevu veriyoruz. Merkezimiz Ümraniye'dedir.

Hayır, yalnızca İstanbul'da çalışıyoruz.

Ulaşım planı gerektiği için önceden randevu ile geliyoruz. Aynı ziyarette bakım ve temizliği birleştirmek ulaşım ihtiyacını azaltır.

Elektrik düğmelerine ve çakmağa dokunmayın, pencereleri açın, ana vanayı kapatın, binadan çıkın ve dışarıdan İGDAŞ Alo 187'yi arayın. Can güvenliği riskinde 112'yi arayın.

Yetersiz yanma ve tıkalı baca karbonmonoksit riskini artırır. Yıllık bakım, havalandırma ve CO dedektörü en iyi korumadır.

Düzenli bakımlı ve doğru kurulmuş bir kombide patlama beklenmez. Geç ateşleme, gaz kaçağı, tıkalı baca ve bakımsızlık riski artırır; patlama benzeri ses ya da gaz kokusunda hemen cihazı kapatıp servisi arayın.